Équiper un hôtel parisien de 45 chambres en WiFi, vidéosurveillance et fibre pro
Comment MJ Solution a transformé la connectivité et la sécurité d'un hôtel 3 étoiles à Paris avec une infrastructure réseau complète.
Un hôtel 3 étoiles avec un WiFi 1 étoile
Cet hôtel parisien de 45 chambres réparties sur 5 étages recevait des avis négatifs récurrents sur Booking et TripAdvisor. Le motif principal : un WiFi lent et instable. Dans un marché hôtelier ultra-concurrentiel, ces avis faisaient baisser la note globale et impactaient directement le taux de remplissage.
En parallèle, la direction souhaitait renforcer la sécurité de l'établissement avec un système de vidéosurveillance aux points stratégiques (entrée, couloirs, parking), et remplacer la connexion Internet vieillissante par une fibre professionnelle capable de supporter les usages des clients et du personnel.
3 urgences qui dégradaient l'expérience client
Le routeur unique au rez-de-chaussée ne couvrait que les 2 premiers étages. Aux 3ᵉ, 4ᵉ et 5ᵉ étages, les clients n'avaient quasiment aucune connexion. Résultat : des avis 1 étoile sur Booking mentionnant systématiquement le WiFi.
Pas de caméras à l'entrée, dans les couloirs ni au parking. L'hôtel avait subi un vol de bagages sans aucun moyen d'identifier le responsable. L'assurance exigeait un système de vidéosurveillance pour renouveler le contrat.
Avec une box grand public, la bande passante était partagée entre les 45 chambres, l'accueil, le système de réservation et le terminal de paiement. En période de forte affluence, même le TPE mettait 30 secondes à valider un paiement.
WiFi par étage, vidéosurveillance IP et fibre pro
MJ Solution a réalisé un audit complet de l'établissement et déployé une infrastructure intégrée couvrant les 3 besoins simultanément.
Raccordement fibre professionnelle
Remplacement de la box grand public par une liaison fibre pro avec débit garanti, suffisant pour supporter simultanément les clients, le système de réservation, le TPE et les flux vidéo des caméras.
- Débit garanti même en pleine occupation
- Bande passante dédiée hôtel (non partagée)
- Support du streaming vidéo des 12 caméras
Couverture WiFi intégrale sur 5 étages
Déploiement de bornes WiFi professionnelles à chaque étage avec portail captif personnalisé aux couleurs de l'hôtel. Les clients se connectent en 2 clics avec leur numéro de chambre.
- 1 borne par étage + zones communes
- Portail captif personnalisé (logo hôtel)
- Réseau clients séparé du réseau interne (VLAN)
- Couverture intégrale : chambres, lobby, restaurant
12 caméras IP aux points stratégiques
Installation d'un système de vidéosurveillance IP avec enregistrement continu et accès à distance. La direction peut consulter les flux en temps réel depuis un smartphone.
- 12 caméras HD : entrée, couloirs, parking, accueil
- Enregistrement 30 jours en continu
- Accès en temps réel via application mobile
- Conformité assurance et réglementation
Des avis clients transformés en 3 mois
Trois mois après l'installation, les avis négatifs sur le WiFi ont quasiment disparu. La note Booking est remontée, le taux de remplissage a suivi, et l'assurance a renouvelé le contrat sans discussion grâce au système de vidéosurveillance.
en WiFi haut débit
avec accès mobile
la note Booking
depuis l'installation
Le WiFi était notre talon d'Achille sur Booking. Depuis que MJ Solution a équipé chaque étage, les clients mentionnent spontanément la qualité de la connexion dans leurs avis positifs. Et pouvoir surveiller l'hôtel depuis mon téléphone, c'est une vraie tranquillité d'esprit.
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