Vos collaborateurs se déplacent dans les locaux et doivent rester joignables : en atelier, en entrepôt, dans les couloirs ou entre deux salles de réunion. Deux technologies répondent à ce besoin de mobilité voix, le DECT et la téléphonie sur WiFi. Elles ne s’opposent pas frontalement, elles répondent à des contraintes différentes. Voici comment trancher.
L’essentiel à retenir : le DECT est une norme de téléphonie sans fil dédiée à la voix, avec sa propre fréquence, sa station de base et ses combinés. La téléphonie sur WiFi (VoWLAN) fait au contraire passer la voix sur le réseau de données existant. Le DECT l’emporte sur la portée, la qualité audio et la robustesse en environnement difficile ; le WiFi l’emporte sur la mutualisation des infrastructures et la souplesse. Le bon choix dépend de vos locaux, de vos usages et de la qualité de votre réseau existant.
Le DECT : une téléphonie sans fil dédiée à la voix
DECT signifie Digital Enhanced Cordless Telecommunications. C’est une norme européenne de téléphone sans fil numérique, conçue dès l’origine pour un seul usage : la communication vocale. Elle opère sur une bande de fréquence réservée, autour de 1880-1900 MHz en Europe, distincte de celle du WiFi.
Le principe est simple : une station de base, raccordée à votre standard téléphonique, dialogue en permanence avec les combinés via un signal de balise. Cette transmission numérique sur une fréquence dédiée explique la réputation du DECT en matière de qualité de voix : la voix ne partage sa bande passante avec aucun flux de données.
Deux notions techniques reviennent souvent. Le profil GAP assure la compatibilité entre marques pour les fonctions de base. Le profil CAT-iq, plus récent, apporte l’audio haute définition et des échanges de données enrichis. Enfin, les modes ECO DECT réduisent la puissance d’émission des appareils lorsqu’ils ne sont pas sollicités.
La voix sur WiFi : mutualiser data et téléphonie
L’approche VoWLAN (aussi appelée voix sur WiFi) consiste à faire transiter les appels en VoIP sur votre réseau sans fil existant. Le terminal peut être un téléphone WiFi durci, un smartphone avec une application, ou un softphone sur ordinateur portable.
L’argument principal est économique et structurel. Comme le souligne Décimale, utiliser la voix sur le WiFi permet de mutualiser la donnée et la voix sur un seul et même réseau, ce qui constitue la principale raison pour laquelle le WiFi est souvent préféré au DECT. Une seule infrastructure à déployer, à câbler et à superviser.
Cette mutualisation a une contrepartie : la voix devient dépendante de la qualité de votre réseau WiFi. Un réseau saturé, mal dimensionné ou sujet aux interférences dégradera immédiatement les appels. C’est pourquoi nous traitons toujours ce sujet en lien avec notre offre de réseau WiFi professionnel et notre solution de téléphonie d’entreprise, jamais isolément.
DECT vs WiFi : le comparatif point par point
| Critère | DECT | Téléphonie WiFi (VoWLAN) |
|---|---|---|
| Réseau | Dédié et fermé | Mutualisé avec les données |
| Portée par borne | Étendue, bonne pénétration | Plus limitée, sensible aux cloisons |
| Qualité audio | Très stable (fréquence dédiée) | Dépend de la charge du réseau |
| Interférences | Faibles (bande réservée) | Possibles (bande partagée) |
| Infrastructure | Bornes DECT spécifiques | Réutilise les bornes WiFi |
| Évolutivité | Limitée à la voix | Forte (voix, data, applications) |
| Terminaux | Combinés dédiés, longue autonomie | Smartphones, softphones, téléphones WiFi |
Un point mérite d’être détaillé : la mobilité en déplacement. En DECT, la commutation automatique d’une station de base à l’autre est native et transparente, la norme ayant été pensée pour ça. En WiFi, le passage d’une borne à l’autre en pleine conversation reste le point délicat : sans une conception soignée du roaming, l’appel coupe. C’est un cas particulier des problèmes que nous détaillons dans notre article sur le WiFi qui rame en visioconférence.
Quelle technologie pour quel contexte ?
Le secteur d’activité et la nature des locaux orientent fortement la décision.
Le DECT reste préférable dans les environnements étendus, bruyants ou exigeants : sites industriels et ateliers, entrepôts et logistique, établissements de santé, chantiers. Ces contextes réclament de la robustesse, une grande autonomie de batterie et une communication vocale qui ne tombe jamais. Certains combinés existent en version durcie ou certifiée pour les environnements ATEX.
La téléphonie WiFi s’impose dans le tertiaire : bureaux, cabinets, coworkings, commerces. L’infrastructure WiFi existe déjà, les collaborateurs utilisent des smartphones, et l’intégration avec les outils collaboratifs prime sur la robustesse pure. C’est aussi le choix logique quand vous modernisez votre standard, sujet que nous abordons dans notre article sur l’IPBX face au PABX.
Dans les faits, beaucoup d’entreprises combinent les deux : du WiFi pour les postes de bureau et les softphones, du DECT pour les équipes terrain. Les deux se raccordent au même standard PBX ou à la même box professionnelle.
« On nous demande souvent de tout basculer en WiFi pour simplifier. En bureau, ça marche très bien. Mais dans un entrepôt ou un atelier, on garde du DECT : c’est fait pour la voix, ça porte loin et ça ne lâche pas. Le bon réflexe, c’est de partir des usages terrain, pas de la technologie. »
Jonathan Moretti, fondateur de MJ Solution
Réussir son déploiement
Quelle que soit l’option retenue, la réussite tient à l’étude préalable. Une installation DECT mal pensée laisse des zones sans couverture, exactement comme un réseau WiFi mal dimensionné.
- Côté DECT : positionner les bornes DECT selon la configuration réelle du site, prévoir plusieurs stations de base sur les grandes surfaces, et utiliser un répéteur DECT pour prolonger la couverture là où le câblage est complexe.
- Côté WiFi : soigner le roaming entre bornes, activer la QoS pour prioriser les flux voix, et vérifier la bande passante disponible aux heures de pointe.
- Dans les deux cas : réaliser une étude de couverture avant l’achat du matériel, et non après les premières plaintes.
Côté sécurité, le DECT chiffre nativement les communications entre la station de base et le combiné, sur un réseau fermé propriétaire. En WiFi, la protection repose sur le chiffrement du réseau et sa segmentation : un sujet que nous traitons dans notre guide sur la sécurité WiFi avec WPA3 et VLAN.
Comment trancher : la checklist
- Mes utilisateurs mobiles sont-ils en bureau ou en environnement industriel ?
- Mon réseau WiFi actuel est-il assez dimensionné pour absorber la voix ?
- Ai-je besoin d’une autonomie de plusieurs jours sur les terminaux ?
- Les appels doivent-ils survivre à un déplacement continu dans les locaux ?
- Est-ce que je veux une seule infrastructure à maintenir, ou deux réseaux distincts ?
Si vous répondez « environnement difficile » et « autonomie longue », le DECT s’impose. Si vous répondez « bureaux » et « une seule infrastructure », partez sur le WiFi, à condition de le dimensionner correctement.
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