Selon l’INSEE, la saison d’été 2023 a connu une fréquentation record, en grande partie grâce au camping, qui attire de plus en plus de clients européens. Alors que la fréquentation dans le secteur de l’hôtellerie est en baisse, le camping continue de gagner en popularité. Cette tendance s’explique par l’attrait des voyageurs pour une expérience en plein air, leur permettant de profiter pleinement de la nature. Pour capitaliser sur cet engouement, les campings ont tout intérêt à proposer des services innovants et à s’adapter à une clientèle de plus en plus connectée.
De plus, le secteur connaît une montée en gamme avec des activités haut de gamme telles que les spas, les parcs aquatiques ou encore les restaurants dirigés par des chefs étoilés. Dans ce contexte, offrir une connectivité WiFi de qualité est devenu un atout indispensable pour attirer et satisfaire cette nouvelle génération de campeurs qui souhaite pouvoir se connecter facilement durant son séjour.
En particulier, l’installation de la fibre optique, qui permet de garantir une connexion rapide et stable, essentielle pour les services de streaming et autres besoins numériques des vacanciers.
Découvrez dans cet article les différents services WiFi que les campings peuvent proposer pour répondre à ces attentes ainsi que nos conseils pour vous démarquer dans ce marché compétitif.
Pourquoi le WiFi est si important dans les campings ?
Le WiFi n’est plus un service réservé uniquement aux structures les plus luxueuses de l’hôtellerie. En effet, la connexion WiFi est devenue une nécessité pour les campings de toutes tailles et catégories.
Elle est essentielle pour répondre aux besoins croissants des vacanciers qui souhaitent rester connectés pendant leur séjour. La disponibilité d’une connexion Internet fiable et rapide influence désormais le choix des campeurs lorsqu’ils sélectionnent leur lieu de vacances. Ainsi, les campings qui proposent un WiFi de qualité ont un avantage concurrentiel et peuvent attirer plus de clients.
Satisfaction des clients
Les clients, qu’ils soient en vacances ou en déplacement pour affaires, attendent une connexion WiFi de qualité dans les campings. Un bon débit internet permet aux campeurs de partager leurs expériences en temps réel, de rester en contact avec leurs proches et de travailler à distance si nécessaire.
Amélioration des services
Les campings peuvent utiliser le WiFi pour offrir divers services aux clients, tels que la diffusion IPTV, la compatibilité avec des dispositifs comme Chromecast et des portails d’information pour gérer leur séjour.
De plus, des solutions de gestion réseau, proposées par certains fournisseurs, permettent aux établissements de suivre la qualité de la couverture et d’assurer un débit constant sur l’ensemble du camping.
En optimisant les réseaux existants et en intégrant des équipements modernes et performants, les visiteurs peuvent se connecter en toute simplicité, de manière sécurisée et sans interruption.
Vous l’aurez compris, un camping bien équipé avec ces technologies avancées offre une expérience client améliorée et répond aux attentes des campeurs modernes en matière de connectivité.
Compétitivité et différenciation
Offrir une connexion WiFi performante est devenu un atout majeur pour les campings souhaitant se démarquer dans un marché compétitif. Les études montrent que les clients sont prêts à payer un prix supplémentaire pour une bonne connexion internet. Ainsi, les campings équipés de réseaux performants et fiables attirent plus de campeurs, augmentent leur taux de satisfaction et fidélisent leur clientèle.
Par ailleurs, un bon support technique pour les clients en cas de problèmes de connexion peut renforcer leur confiance et contribuer à une expérience de séjour sans tracas.
Enfin, en justifiant un prix légèrement supérieur grâce à leur offre de camping connecté, les établissements peuvent attirer une clientèle plus large et maximiser leur chiffre d’affaires.
Camping connecté : comment digitaliser le séjour de vos vacanciers ?
Dans un monde toujours plus digital et où la connectivité est omniprésente, la demande des vacanciers pour des expériences connectées ne cesse de croître (du moins dans les lieux de vacances dans lesquels l’expérience centrale n’est pas la déconnexion totale, vous vous en doutez). Découvrez donc comment digitaliser le séjour de vos clients et transformer votre camping en une destination moderne et incontournable pour monsieur et madame tout le monde ou pour le digital nomade.
Le bracelet connecté pour plus de liberté
Dans le contexte du camping 2.0, les objets connectés occupent une place centrale. Parmi eux, le bracelet connecté est devenu un accessoire omniprésent dans les campings nouvelle génération. Porté en permanence au poignet par les voyageurs, ce petit dispositif offre une multitude de fonctionnalités, facilitant ainsi le séjour des campeurs.
Grâce au bracelet connecté, les clients peuvent accéder de manière aisée à différents espaces au sein du camping. Que ce soit pour entrer dans des zones VIP, accéder à des installations de loisirs, à la piscine, utiliser des sanitaires individuels ou même débloquer l’accès à leur hébergement, ce dispositif devient une clé virtuelle multifonctionnelle. De plus, il peut permettre la mise en route de l’électricité dans les emplacements, ainsi que le paiement dématérialisé pour les services et achats au sein du camping.
Cette intégration de la technologie dans l’expérience du camping offre aux vacanciers une plus grande liberté et une expérience personnalisée.
Le paiement cashless pour des transactions rapides et sécurisées
Si le bracelet est équipé de la technologie NFC, celui-ci peut être utilisé en porte-monnaie virtuel, offrant une solution pratique et sécurisée pour les transactions au sein du camping. Ce dispositif simplifie les paiements aux bars, aux snacks, aux restaurants, ainsi que pour la location de vélos ou de transats. Il élimine également le besoin d’emporter un moyen de paiement près de la piscine, réduisant ainsi les risques de vol et offrant une expérience plus sereine aux campeurs.
Les clients peuvent recharger leur portefeuille électronique à leur convenance, selon leurs besoins et leurs préférences. Cette recharge peut s’effectuer de différentes manières, que ce soit en utilisant un TPE auprès du personnel du camping ou directement depuis leur espace personnel en ligne. Enfin, les crédits peuvent être répartis sur différents bracelets, ce qui permet une gestion flexible et adaptée aux besoins de chaque famille ou groupe de vacanciers.
Les serrures connectées pour un accès facile et sans clé
Dans le cadre de la transformation digitale de l’hôtellerie, les serrures connectées émergent également comme une solution innovante pour offrir à la clientèle un accès facile et sans clé à leurs hébergements. Intégrées au réseau WiFi du camping, ces serrures permettent aux vacanciers de déverrouiller leurs logements à l’aide de leur smartphone ou d’un code d’accès personnalisé, offrant ainsi une expérience de séjour moderne et sécurisée.
Les serrures connectées sont une réponse efficace aux besoins croissants des clients en matière de confort et de praticité pendant leurs vacances. Elles simplifient le processus d’arrivée et de départ en éliminant la nécessité de gérer des clés physiques, ce qui réduit également les risques de perte ou de vol. De plus, ces serrures peuvent être gérées à distance par le personnel du camping, offrant ainsi une plus grande flexibilité dans la gestion des arrivées et des départs des campeurs.
En plus d’améliorer significativement la satisfaction client, cette solution s’inscrit également dans une démarche durable, en réduisant la consommation de clés physiques et en offrant une alternative écologique et innovante pour l’accès aux résidences de vacances.
Le PMS (Property Management System) pour une gestion optimisée et intégrée des réservations
Le PMS (Property Management System) représente une solution incontournable pour les campings désireux d’optimiser leur gestion et d’améliorer l’expérience client. Intégré au réseau WiFi du camping, ce logiciel offre une plateforme centralisée pour gérer l’ensemble des réservations, des services et des opérations liées à l’établissement.
En permettant une connexion fluide entre le camping, ses clients et ses partenaires, le PMS simplifie la gestion des résidences de vacances, des emplacements et des équipements. Grâce à une interface conviviale et intuitive, le personnel du camping peut gérer les réservations, effectuer des check-ins et check-outs rapides, gérer les paiements et les facturations, ainsi que suivre les disponibilités en temps réel tout cela depuis un seul et même logiciel.
En outre, l’intégration du PMS aux réseaux de communication internes et externes permet une coordination optimale et une gestion efficace des ressources du camping, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients.
D’autres solutions indispensables à prévoir dans votre camping connecté
Dans un camping 2.0, plusieurs services complémentaires sont indispensables pour améliorer l’expérience client. Tout d’abord, la sécurité est primordiale et la vidéo surveillance permet d’assurer la tranquillité des vacanciers en surveillant efficacement les zones sensibles du camping.
Ensuite, avec l’essor des véhicules électriques, il pourrait être judicieux de prévoir l’installation d’équipements de recharge électrique pour tous les véhicules, offrant ainsi une solution pratique pour la mobilité durable des campeurs.
Par ailleurs, les télévisions interactives équipées de Chromecast (sur demande pour éviter les vols et les dégradations) offrent à la clientèle la possibilité de diffuser leurs contenus préférés depuis leur appareil mobile sur l’écran de la télévision, enrichissant ainsi leur expérience de divertissement.
En outre, l’affichage dynamique diffuse en temps réel des informations utiles telles que les activités du jour et les conditions météorologiques, permettant aux visiteurs de rester informés.
Enfin, l’installation d’un espace webcorner ou business corner comme dans un hôtel connecté, équipé d’ordinateurs et d’imprimantes, offre aux campeurs un accès facile à internet et la possibilité d’effectuer des tâches administratives pendant leur séjour au camping connecté, ajoutant ainsi une dimension pratique à leur expérience de vacances.
Vous l’aurez compris, pour offrir une expérience client optimale dans un camping connecté, il est essentiel de proposer une gamme de services variés répondant aux besoins des vacanciers modernes.
De la sécurité assurée par la vidéosurveillance à la facilité de recharge pour les véhicules électriques, en passant par l’affichage dynamique, chaque service contribue à enrichir le séjour des clients et leur permettre de se connecter n’importe où et n’importe quand dans le camping.
Dans cette optique, MJ Solution se démarque en offrant une couverture Wifi complète pour tous les espaces du camping, assurant ainsi une connectivité fiable et rapide à tous les campeurs.
Avec la fibre optique, cette connectivité atteint des niveaux de performance inégalés, permettant aux campeurs de profiter de services de streaming, de visioconférence et de jeux en ligne sans interruption. Avec de telles solutions, un support technique disponible en cas de besoin, et des conseils adaptés pour optimiser l’utilisation des technologies, le camping peut garantir une expérience client réussie, tout en restant à la pointe de l’innovation dans le secteur de l’hôtellerie de plein air.
